ДЛЯ КОММУНИКАЦИЙ

Интерактивные ссылки для клиентов

Персональная ссылка с актуальной информацией о записи, заказе или услуге — с возможностью подтвердить, отменить или выполнить другое действие.

Клиент открывает из SMS или мессенджера персональную страницу по конкретной записи, заказу или обращению.

Обсудить внедрение

Рабочее пространствоПример интерфейса

Персональная страница · пример записи

Ваш предстоящий визит

12 октября · 14:30Консультация специалистаИванов Иван ИвановичЦентр «Пример» · ул. Примерная, 10Кабинет 204 · запись № A-1024

Возьмите документ, удостоверяющий личность. Правила подготовки отображаются по данным вашей записи.

Демонстрация: реальные записи и сообщения не создаются.

Демонстрационные данныеВаш контур ↗

Перечисленные функции реализованы и работают в проектах партнёров лаборатории. Для каждой новой организации индивидуально согласуются конфигурация, размещение и интеграции. Отсутствующие подключения разрабатываются отдельно.

ЧТО РЕШАЕТ

Ответ клиента возвращается обратно.

Обычное SMS только сообщает информацию. Интерактивная страница позволяет сразу выполнить действие: подтвердить визит, отменить запись или сообщить новые данные. Результат автоматически возвращается в МИС, CRM или систему заказов по согласованной интеграции.

ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДУКТА

Инструменты для
ежедневной работы.

Персональная страница записи или заказа

Актуальные данные из основной системы

Услуга, специалист, адрес, дата и время

Стоимость, номер и статус заказа

Правила подготовки и дополнительные сведения

Подтверждение, отмена и другие действия

Возврат ответа в МИС, CRM или систему заказов

Доставка ссылки через SMS и мессенджеры

ЧТО ВИДИТ КЛИЕНТ

Детали именно его
записи или заказа.

Содержимое формируется динамически из данных информационной системы. На персональной странице — актуальная информация и действия по конкретному событию.

Медицинская запись

Врач и специальность
Центр, адрес и кабинет
Дата, время и стоимость
Подготовка к приёму

Заказ

Состав и номер заказа
Актуальный статус
Адрес, дата и время
Стоимость

Бронирование

Услуга и место
Дата и время
Дополнительные условия
Подробности обращения

Действия клиента

ПодтвердитьОтменитьПеренестиСвязатьсяОткрыть адресПосмотреть подробностиЗаполнить данные

Набор действий зависит от сценария. Подтверждение может изменить статус записи; отмена — освободить слот или создать задачу сотруднику. Правила задаются при интеграции.

ИНТЕГРАЦИИ

Работает
с вашей системой.

Страница показывает актуальные данные из основной системы и возвращает туда действие клиента. Она не становится ещё одной самостоятельной базой клиентов.

Под каждый запуск согласуются API, состав данных, доступные действия и обработка ответов.

МИСCRMСистема заказовСистема бронированияСайтERPДругие системы через API

Основная система Страница клиента Ответ в систему

ДОСТАВКА И УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ

Персональная
и временная ссылка.

Для каждого события формируется короткий уникальный URL, удобный для отправки через SMS и мессенджеры. Короткий адрес доставляет клиента к его странице; основная ценность — информация и обратное действие.

В зависимости от сценария можно предусмотреть

Ограниченный срок действия
Одноразовые действия
Привязку к конкретной записи
Блокировку после отмены или завершения
Отслеживание факта открытия
Собственный домен

КАК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ

От привычной задачи
к понятному процессу.

Напоминание о приёме

За день до визита система отправляет SMS со ссылкой. На странице — врач, адрес, дата и время. Клиент подтверждает визит или сообщает, что не сможет прийти; ответ возвращается в МИС.

Запись в МИС
SMS
Страница визита
Ответ клиента
Статус в МИС

Информация по заказу

Клиент видит состав, номер, статус, стоимость и детали получения заказа. Доступные действия определяются процессом организации.

Система заказов
Персональная страница
Действие
Обновлённый статус

Подтверждение бронирования

На странице отображаются услуга, место, дата, время и условия. Клиент подтверждает бронирование или оставляет запрос на изменение.

Бронирование
SMS или мессенджер
Ответ
Основная система

КОМУ ПОДХОДИТ

Для вашей организации
и вашей команды.

Медицинские центрыСтоматологииСалоны красотыФитнес-студииСервисные компанииСлужбы доставкиКомпании с бронированиемБизнес с заказами и клиентскими ответами

ЛОКАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

Ваши рабочие сервисы —
в вашем контуре.

Сервис может быть размещён в контролируемой инфраструктуре предприятия. Это позволяет управлять местом хранения данных, доступом сотрудников, резервными копиями и внешними подключениями.

Такой подход особенно важен для персональных данных клиентов и сотрудников, документов и внутренней информации. Он помогает выстраивать обработку данных с учётом требований законодательства Республики Беларусь.

Контур предприятия

Хранение данныхДоступ сотрудниковРезервные копииВнешние подключения

Локальное размещение является одним из элементов защищённой архитектуры, но само по себе не заменяет необходимые организационные и правовые меры.

В СОСТАВЕ ЦИФРОВОГО ОФИСА

От отдельных сервисов —
к Цифровому офису.

Интерактивные ссылки могут запускаться системами и ассистентами Цифрового офиса: CRM обнаруживает предстоящий визит → ассистент формирует персональную страницу → клиент получает SMS и подтверждает → CRM получает ответ. Состав данных, доступные действия и интеграции настраиваются под организацию.

О Цифровом офисе

ЗадачиВремяЗнанияCRMКоммуникации

Цифровой офис

Интеграции · Автоматизация · Ассистенты

ОТ ЗАДАЧИ К ВНЕДРЕНИЮ

Обсудим применение в вашей организации

Определим задачу, необходимый состав функций и вариант размещения. Согласуем интеграции с вашими системами и формат запуска.

+375 (29) 677-95-18