Защищённые карточки, SIP-телефония и виртуальные операторы. Соединяем ваши каналы связи в один понятный процесс.
Подробности — по защищённой ссылке
Доставить информацию. Ответить на звонок.
Получить подтверждение. Без разрывов между системами.
Отправляйте ссылку, а не содержание. Детали и документы остаются в выбранном вами контуре.
Организуйте телефонную связь в инфраструктуре предприятия. Управляйте вызовами и маршрутами.
Делегируйте повторяющиеся разговоры. Оператор поможет клиенту и передаст результат в вашу систему.
«Подтвердить вашу запись
на завтра?»
Мессенджер доставляет уведомление.
i.vot.by доставляет содержание.
Вместо подробностей о клиенте во внешний канал уходит нейтральное сообщение. В защищённой карточке — вся нужная информация и кнопки для следующего шага.
Человек подключается там, где нужен человек.
Повторяющиеся задачи выполняет система.
Клиент звонит на ваш номер
Уточняет задачу и помогает по сценарию
Внутренние номера, очереди, расписания и маршрутизация. Телефония работает как часть инфраструктуры организации.
Ответы по согласованной базе знаний, уточнение запроса и перевод на сотрудника, когда нужна его помощь.
Напоминания пациентам, подтверждение визитов, уведомления о заказах и опросы качества обслуживания.
Знакомые процессы становятся проще.
Посмотрите, как это может работать у вас.
Оператор отвечает на звонок, напоминает о визите и отправляет карточку. Пациент подтверждает запись, а администратор видит результат.
Обсудить ваш сценарийНачинаем с задач, подключаем нужные системы
и проверяем решение на реальном сценарии.
Карточки формируются на платформе i.vot.by. Подходит для подключения и проверки первых сценариев.
Сервис карточек и SIP-телефония — в вашей инфраструктуре. Архитектура операторов согласовывается отдельно.
Ваш бренд — в каждой ссылке
i.vot.by / …info.company.by / …Задачи, каналы и инфраструктура
Правила общения и действия
Подключение рабочих систем
Проверка на выбранном процессе
Настройка и сопровождение
Нет. Клиент получает нейтральное уведомление в привычном канале и открывает карточку в браузере на телефоне или компьютере.
Да. SIP-телефония организуется в инфраструктуре предприятия. Сервис карточек также может быть развёрнут локально. Размещение виртуальных операторов и подключение моделей согласовываются с учётом инфраструктуры и требований вашей организации.
Нейтральное уведомление и временная ссылка. Детали события, документы и интерактивные действия доступны в карточке. Срок действия ссылки и правила доступа определяются при настройке сценария.
На этапе обследования проверяем возможность интеграции с вашей АТС, SIP-провайдером и существующими номерами. Затем согласовываем маршрутизацию и сценарии обработки вызовов.
Принимает входящие и выполняет исходящие звонки по согласованным сценариям: напоминает о визите, уточняет подтверждение, проводит опрос. Если вопрос выходит за рамки сценария, предусматривается перевод на сотрудника.
Начнём с ваших задач, объёма коммуникаций и текущей инфраструктуры. После этого предложим состав решения и пилот. Стоимость и сроки зависят от интеграций и сценариев; их согласовываем до запуска.
Расскажите, как вы общаетесь с клиентами сегодня. Покажем, что можно сделать проще уже на первом этапе.
